سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإلغاء
- قبل الإنتاج: يمكنك إلغاء طلبك لاسترداد المبلغ بالكامل قبل الموافقة على رسم CAD.
- بعد موافقة CAD: إذا قمت بإلغاء طلبك بعد الموافقة على رسم CAD، فسيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 50%.
- ما بعد الشحن: لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحن المنتج.
سياسة العائدات
- الطلبات المخصصة: يتم تصنيع جميع المنحوتات حسب الطلب وتخصيصها خصيصًا لك. لذلك، لا يتم قبول الإرجاع أو استرداد الأموال لأسباب شخصية أو تأخيرات ناجمة عن قوة قاهرة.
- تأخير الشحنات: لا نتحمل مسؤولية التأخيرات بمجرد وصول الشحنات إلى حيازة شركات التوصيل. ويشمل ذلك التأخيرات الناجمة عن مشاكل شركات التوصيل أو الجمارك. رسوم الطلبات العاجلة غير قابلة للاسترداد.
-
أهلية الإرجاع: لا يتم قبول الإرجاع إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح. يجب عليك تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج.
-
شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب إرجاعه في عبوته الأصلية.
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
- اتصل بخدمة العملاء لدينا لتأكيد عنوان الإرجاع.
-
شروط الإرجاع:
رسوم إعادة الشحن
- الإرجاع بناءً على طلب المستهلك: إذا كان الإرجاع بسبب طلب المستهلك، فسوف تتحمل أنت رسوم شحن الإرجاع. وتختلف التكلفة وفقًا لشركة الشحن السريع المختارة.
- العناصر المعيبة أو غير الصحيحة: إذا كان العنصر تالفًا أو غير صحيح بسبب خطأ من جانبنا، فسنقوم بتغطية رسوم شحن الإرجاع.
سياسة الاسترداد
- الفحص والموافقة: بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بحالة الموافقة على استرداد أموالك. سيتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية الاسترداد.
- التأخر في استرداد الأموال: إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا على info@finestsculpture.com .
لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نشكرك على تفهمك وتعاونك.